Париж, 17 сентября 2009 - Alcatel-Lucent , объявил, что Авиалинии Японии, крупнейший грузовой перевозчик в Азии, развернул  IP телефонию и решения для контакт-центра в пределах нового европейского контакт-центра, чтобы улучшить обратную связь с клиентами, улучшить качество телефонных услуг, и способности восстановления в случаях сбоев для гарантирования непрерывности бизнеса.

Новый контакт-центр в Авиалиниях Японии отвечает за Резервирование и Покупку билетов. Контакт центр OmniTouch CC Premium Edition, Авиалиний Японии может обращаться с входящими звонками от 15 европейских стран на шести языках – японский, английский, итальянский, немецкий, французский и испанский язык. Это обеспечивает адаптивная система маршрутизация звонка – главное условие для комфортного обслуживания гостей  и интеграции электронной почты, так, чтобы все поступающие электронные письма были автоматически разбиты соответствующему отделу и персоналу. Следовательно, грузовой самолет может теперь обращаться с запросами более эффективно, таким образом максимизируя возможности дохода, достигая снижения издержек через улучшенную внутреннюю эффективность.

ДиректИнфо тел.: (499) 390-6439
109428,г.Москва,ул.Шатурская,д.39 
e-mail: sale@dinf.ru                                Разработка сайта